На рассмотрении Арбитраж пользователя LuckyExchange на пользователя SafeService

[LuckyExchange]

LuckyExchange создал новый арбитраж №101:
Arbitration:

Пожалуйста Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы видеть скрытые ссылки.

Истец: @LuckyExchange
Ответчик: @SafeService
Сумма: 22310 USDT
Дополнительные сведения:
Сделка проводилась через Гарант?: Нет
Подробности: Всех приветствую! Произошл ситуаций с данным сервисом. Около года-полугода назад начали сотрудничать по обработке их трафика, списались на руторе, после чего перешли в джаббер и уже потом оказались в тг. Сервис чтобы начать работу запросил с нас страховой депозит, внесли 22310$. На самом деле не вижу, что тут мне расписывать, ситуация очень простая. Все это время успешная работа, постоянный выводы сервисом с нас баланса через фин чат, где сидят их финансисты и наши, никаких проблем. Около месяца назад мы решили прекратить сотрудничество с ними и забрать депозит, так как желание обрабатывать их траффик отпало. Сначала данный сервис пропал на месяц со словами, что ушли подбиваться расчеты за все время работы, потом вернулись со словами, что за все время работы мы должны им еще доплатить 60к долларов, так как где то делали им вывод по неправильному курсу, видимо надеясь на то, что мы испугаемся написанной суммы и решим оставить депозит. Но вся проблема заключается в том, что все время работы его финансисты в фин чате подтверждали все выводы и не было никаких проблем с курсами, а когда курс не устраивал их финансистов, они писали "пока высокий курс, подождем" и приходили за выводом позже, все подтверждения этому прикладываю ниже. В случае необходимости могу приложить историю переписки вообще за все время, но там то же самое, либо их финансисты выводят деньги сразу, либо пишут про невыгодный курс и ждут пока он изменится, а потом делают вывод)
Так же прошу обратить внимание на то, что сервис на скриншотах в лс сразу начал пытаться оправдаться тем, что уволил этих своих сотрудников, но какое наше дело до этого? Если не устраивал курс, не выводили бы деньги.
Все скриншоты прикладываю, сумма претензии 22310$ внесенного депозита, на данный момент никому не советуем работать с данным сервисом и предостерегаю всех, что при выводе депозита, они будут пытаться вас обмануть и не вернуть его любым путем! Не ведитесь на это.

 

[Arbitr-bot]

Начался арбитражный процесс по делу №101, между пользователем @LuckyExchange и @SafeService

 

[G0dzilla]

@SafeService ваши комментарии

 

[SafeService]

Добрый день, уважаемый арбитр, ситуация есть, мы ее подтверждаем.
Работали с LuckyExchange суммарно больше года, с обоими их брендами, PayCrown и Lucky. При старте работы были договоренности, под какой % работаем, по какой бирже идет выплата. Первые пол года работы проблем никаких не было. Летом ребята решили, что можно условия выплат изменить в одностороннем порядке, и начать писать курсы взятые из головы, и у нас к сожалению на этот период было обновление персонала + сезон отпусков, на больших суточных объемах, сильно в прибыли это не замечали.
Сентябрь 2025 - вся администрация вернулась в работу, и обнаружила что есть недостачи по прибыли, начали досконально изучать всех партнеров, и обнаружили, что выплаты от PayСrown и Luky, не соответствуют тем, что должны быть. Сделали замечание, ребята пересчитали 2-3 последних дня, произвели выплату и начали работать дальше.
Но уже видно не с таким желанием, так способности обрабатывать трафик стали резко меньше, а все их предложения поднять им %, были не удовлетворены.

В месяц + назад, ребята попросили вывести их депозит, под предлогом что больше трафик пав они обрабатывать не собираются.
Мы вежливо попросили дать нам немного времени, что бы проверить, все их выводы, и если есть где то расхождения, их вычесть.

Сделали проверку, выписали каждый вывод, взяли их курс, и взяли курс биржи на момент сделки, по каждому дню, и каждой операции, и мягко говоря были в шоке.
Период с Июня по середину сентября ребята недоплачивали по 300-600$ с каждого вывода. При нормальном показатели порядка 50$ с учетом гибридного курса.
Общий ущерб больше 100к долл, из открытых источников биржи Рапира, после этого обработали выборочно 20 сделок с 2 трейдерами байтбита, подтянули их курсы, просчитали это, добавили разницу на всю сумму, вышло порядка 67 тыс.

Естественно, мы не собирались выносить, по факту наш позор, что мы позволили нас на такую сумму обмануть, и предложили им выплатить хотя бы 20 000 долл, в нашу сторону, предоставив все выплаты, всю сверку, которую они так же легко могут проверить. Но, они стоят на своем, и пришли сюда.

Скриншоты выводов я приложу ниже , выводы пронумерованы начало в таблице это примерно май, апрель, последний раздел видна разница курсов, и наши фактические потери они там от 0 до 40$ (это уместно) либо до 0.3-0.5%
Далее будет видно летний период где она от 200 до 600, (1.5-3%) и в конце так же будет видны выплаты уже которые были после нашего им замечания, пересчета начиная с конца сентября, где она так же не превышает 0.5%

Повторюсь, ребятам было предложено ознакомится со всем, и продолжить общение в рамках именно деловых переговоров, что бы прийти к какому то компромиссу, но они решили вынести это сюда.

P.s - и да, сотрудники кто принимали столь долгий период выплаты, и не могли распознать расхождение балансов, были уволены, но это никак не оправдывает команду Payc и Lucky от левых расчетов.

Собственно больше добавить нечего, когда мы просили страховой депозит, мы и поясняли, что он нужен что бы они нас не кинули, так как деньги мы им даем вперед их выплат, по факту какого то однодневного кидалова с их стороны не было, но было по чуть чуть и долго.

С уважением, к вам Арбитр, команда Safe Service! Если нужно куда то загружить полностью таблицу, или предоставить какие то еще пруфы с нашей стороны, мы готовы!

 

[LuckyExchange]

"P.s - и да, сотрудники кто принимали столь долгий период выплаты, и не могли распознать расхождение балансов, были уволены, но это никак не оправдывает команду Payc и Lucky от левых расчетов.", Считаю все таки нужным ответить на этот сюр с вашей стороны, лично я понимаю, что обработки у вас стало меньше и когда массово начали просить депозиты обратно, вы решили себя так повести, но дам комментарий про 'левые расчеты', наша компания так же работает с огромным количеством платежных систем под капотом, которые в том числе обрабатывали и ваш трафик и когда наш финансит запрашивает вывод с провайдеров, мы на своей стороне проверяем каждый расчет, преждем чем делать вывод и если нас что-то не устраивает, то мы идем в переговоры с провайдером и решаем по курсу вывода, так же и клиентам отдаем средневзвешенный курс, но вы пишите про левые сетлы, а я сверху приложил доказательства, где ваши финансисты запрашивали вывод и когда их не устраивал курс, они так же писали сообщение по типу 'Высокий курс, подождем', а потом приходили за выводом еще раз, а значит что все таки за курсами вы следили и вас все устраивало, а сейчас вы просто пытаетесь обвинить в чем-то нас, как только мы захотели вывести депозит) Я считаю, что всем участникам все очевидно, и нести ответственность за ваших финансистов должны только вы, но при этом вы пытаетесь съехать на том, что вы их уже уволили)))))

Сообщение обновлено: Вторник в 14:52

Почему-то при открытии арбитража не загрузились скрины, сейчас прикреплю еще раз! На крайних скриншотах видно, как ведут себя финанситы данного сервиса при запросах на вывод и когда их не устраивал курс, что полностью считаю снимает с нас какую либо вину и противоречит словам сервиса, а его сообщение про уволенных "возможно якобы уволенных, так как аккаунт фина на связи" сотрудников, так же признает его абсолютную вину в этом. В случае необходимости готов выгрузить всю переписку в фин чате, если потребуется

 

[SafeService]

Слишком высокий курс* замечание от оператора. Все ок да, только это октябрь месяц.
Даже после того как в сентябре, были сделаны замечания, было несколько попыток, пропихнуть курс из неба.
Но операторы уже естественно не пропускали подобные расчеты, и говорили вам проверить курс и дать новый расчет.

769 млн рублей мы поставили на вас, и 417 на вашу вторую команду. Больше млрд. Вы заработали хорошо с нами, мы заработали.
День Х - расчет, я был уверен, что будет какое то не большое расхождение, мы покажем, вопрос закроем, остатки мы вам или вы нам доплатите и разбег.
Но, если вы пришли выносить это все на общее, то почему не готовы, предоставить нам пруфы, что вы не завышали курс? Все же есть в открытом доступе.

То что операторы не замечали кривые расчеты, и принимали их довольно длительное время, повторюсь, это позор(*
И мы открыты к диалогу по всей этой ситуации, нужен компромисс.

Нам чужого не нужно, у нас за 10+ лет, много раз в руках по несколько млн долларов было, клиентских денег, и не одного цента из них не потеряно.
Мы с 2013 года в этой сфере.
----------
P.s - у нас никогда не было массовых выводов депозитов (Многие команды работают с первых дней)

Сообщение обновлено: Вторник в 16:26

Условия выплат, менялись не один раз в одностороннем порядке, ниже так же есть сентябрьский разбор, как раз после того, как мы обнаружили, что курсы не стреляют.
Даже согласившись после курса Рапиры, на гибрид Рапира + байтбит, курсы были кривые, при разборе вашим шефом было четко написано что вы считали байтбит с 6 по 10 строчку.

Ну это не бред? Вы заходите, откупить крипту, видите как стоят ребята по допустим 80.6р, 81.2, 81.4, и тд, долистываете до курсов с 6 по 10 место, где курсы уже 83-85, складываете их, и делите на 5... Вы реально на приколе что ли? Зачем откупать по такому курсу? Детальный разбор - ваш шеф пишет, да наш косяк, и возвращает нам разницу в 500$ за ту выплату, но это ведь только 1 была...

Если нужно, тут в виде скриншотов можно на пол форума сейчас загрузить, там где дергали за руку, и вы исправлялись. Но таблица сверху, упростила это все, выписал и сравнив все выводы, по обоим вашим командам все у нас готово.

 

[LuckyExchange]

Еще раз приветствую! Не совсем понимаю о каких пруфах с нашей стороны идет речь? Так же на скриншотах которые вы прикрепили выше, вообще другой сервис, это первый момент. А второй момент, что я предоставил все доказательства с нашей стороны о том, что ваши фины все проверяли и делали вывод, либо не делали когда были не согласны с курсом, но вас все устраивало, а проблемы начались только при приостановке работы с вами и выводе депозита, какие тут еще пруфы нужны? Мои финансисты каждый день перепроверяют все курсы и каждый сетл, который нам делает провайдер и если что-то не так, то они идут разбираться сами или передают руководству на разбор, с дальнейшим прекращением сотрудничества с провайдером или решением ситуации и дальнейшей проверкой каждого вывода, но повторюсь, вас больше, чем полгода все устраивало и проблемы появились только тогда, когда мы решили прекратить с вами сотрудничество. Все доказательства того, что ваши фины принимали каждый сетл, а когда что-то по курсу их не устраивало, они ожидали пока спустится тот же стакан бб, они его подтверждали и мы делали вывод. В случае необходимости могу подгрузить всю историю фин чата и прислать сюда, но главные моменты где видно, что финансисты данного сервиса либо подтверждали, либо не подтверждали курс, я уже прислал выше. И про компромисс очень интересно, пол года и более вас все устраивало, ваших финов все устраивало, а как только депозит решили вывести, вы решили подсветить проблему, сказать что уволили финансистов своих и искать компромиссы)
Уважаемый Арбитр, подскажите пожалуйста, какие у нас дальнейшие действия?

 

[SafeService]

На скриншотах и ваш и ваш другой сервис, вы хотели сказать!

*пол года и более вас все устраивало* - дак вы пол года и выплачивали все ровно, после сентября месяца, проблемы с выплатами стали крайне редко, и мы почти каждую попытку этого вывода - разворачивали, пока вы не сделаете пересчет.

Уважаемый Арбитр, поддержку вопрос коллеги, какие дальше наши действия?

У них своя правда, у нас своя, я на 1000% уверен, что они все прекрасно понимали, когда считали, и когда делали выплату, и пока летело они это делали, когда пресекли, стали выплачивать нормально. (В таблице видно очень хорошо это все, нельзя пол года считать с разницей почти 0% от курса, потом 3 месяца с 1.5-3%, а после разбора, опять начать почти под 0% и так еще пол года) с учетом что условия работы не менялись есть % ставка (которую они изначально до вывода удерживали, которая и равна их честный доход) и есть курс биржи который мы утверждаем перед началом работы, либо меняем в момент каких то пауз, когда все расчеты сделаны, и последующие уже по курсу другой биржи)

 

[LuckyExchange]

Ожидаем ответ Уважаемого Арбитра. У нас своя правда, вы правы, что если ваши сотрудники апруфают или не апруфают курс вывода, то это полностью ваша вина. Которую вы признали, раз решили и сказали про увольнение своих сотрудников фин отдела. Все пруфы этому предоставлены выше, если требуется выгружу сюда весь фин чат.

 

[G0dzilla]

если требуется выгружу сюда весь фин чат.

Выгружайте все хотят увидеть как живут миллионеры.

769 млн рублей мы поставили на вас, и 417 на вашу вторую команду. Больше млрд. Вы заработали хорошо с нами, мы заработали.

А фотки мерсов, домов, люксовых вещей будут?)))

У них своя правда, у нас своя, я на 1000% уверен

Ну нормально же общались)))) Вон деньги вместе зарабатывали)

У них своя правда, у нас своя, я на 1000% уверен

Ну кроме оценки мной словесных баталий нужны доказательства (ну если интересно по словесным баталиям вы проигрываете пока что). Ну ораторский навык тоже нужен. Объяснить все, а то вы просто: он воровал у нас и мы деньги, а мы не видели... Мне вот интересно а PayCrown и Lucky только так делали? Или еще кто-то с лишнего миллиарда украл? И вот вы показываете скрины Истец говорит это даже не их сервис.

 

[SafeService]

Добрый день, Уважаемый арбитр.

Хорошо, давайте попробуем все объяснить, еще раз, может что то упустили.

У нас есть своя площадка, для трейдеров, куда ребята заходят, пополняют баланс в крипте, мы начисляем % и на общий баланс заливаем им на счета.

Lucky пришли, не как трейдер, а как проц площадка, обрабатывать поток, с последующей выплатой в нашу сторону, по обговоренным условиям.

Для этого был взят страховой депозит.
Было много разных ситуаций, и депозит переливали, и выплаты не делали в ночное время, либо какие то выходные и праздничные дни, сумма залитая на их счета не всегда была в рамках депозита. То есть работа со времени выстроилась полностью на доверие, и наше доверие к сожалению сказалось и на работе наших же операторов, которые были уверены что ребята дают честный курс.

После запуска работы с Lucky, пришли PayCrown, представившись как имеющие отношение к Lucky, друзья, партнеры, зашли просто вторым брендом. Информация была проверена и подтверждена, после чего мы их так же пустили в нашу систему, на таких же условиях.

Так же мы им заливаем, они позже уже делают выплаты, под страховой депозит.

И все что в дальнейшем происходило, было 1в1 на обоих сервисах, сомнений что работает одна команда - нет.
Именно по этому выше мы прикрепляли чаты от двух команд.

( + обратите внимание, в ответе их во вторник, на наше сообщение, у них не возникло вопроса причем тут PayCrown, а после скриншотов вопрос был задан) - разве глаз бы не резало, сразу, что приплели какой то то сервис чужой?…

Теперь попробуем по фактам, есть договоренности, в ходе работы да, они изменялись, но все это есть в чатах, все согласования с точной датой, то есть распихать договоренности между выплат, нет проблем. Если мы это сделаем, сумма будет еще больше, мы усреднили самые последние условия на все выплаты.

У нас есть таблица, в которой мы видим расхождения курса, пусть ребята покажут что они закупались по такому курсу, ведь их заработок = %, который они удерживали на своей уже площадке, а нам просто делали выплату наших уже денег!

Выплата по курсу Рапира
Выплата по курсу Рапира + Байбит и т.д

Пожалуйста, обратите внимание на % расхождение курса до лета, и после осени.
И до и после его практически нет. До - нарабатывали доверие + видели активность в чатах большего кол-ва сотрудников с нашей стороны, После - уже спалились, почти каждая кривая выплата, была остановлена и операторы уже писали (Проверьте курс! Не сходится)

Вернуть депозит 20 тыс долл, проблем нет, проблема в том, что мы на 100% уверены, что они его утратили.

С уважением Арбитр, не знаю можно такое писать или нет, но, хотелось бы lucky, предложить вернуться обратно, в более приватное место, для обсуждение всех выплат, и честных подсчетов! Что бы не публиковать тут кучу данных, которые потом так же смогут быть использованы против и нас и них. Надеюсь все понимают про что мы.

При этом Арбитраж, пусть так и будет открытый.

P.s: если бы мы считали, что мы не правы, но не хотели бы выплачивать депозит, мы скорее всего просто выплачивали его очень долго, так как у нас не каких договоренностей не было, как и через какое время мы должны возвращать депозит.

 

[G0dzilla]

С уважением Арбитр, не знаю можно такое писать или нет, но, хотелось бы lucky, предложить вернуться обратно, в более приватное место, для обсуждение всех выплат, и честных подсчетов! Что бы не публиковать тут кучу данных, которые потом так же смогут быть использованы против и нас и них. Надеюсь все понимают про что мы.

Хорошо создавайте переписку на 3х в ЛС.